Suporte

Precisa de ajuda com o Estúdio de Vídeos?

Código da Renda Digital · Máquina de Vendas · Plano 20K · Top Nichos. Quase todo problema se resolve nos passos abaixo. Se não resolver, fale com a gente no fim da página.

⚠ Antes de tudo: você precisa da Claude (plano Pro)

O Estúdio roda no seu computador e quem faz os vídeos com você é a Claude. Para isso você precisa de uma conta em claude.ai com o plano Pro (pago, da Anthropic) e do Claude Code instalado. O instalador do Estúdio já deixa tudo pronto, mas a assinatura da Claude é feita por você, no site da Claude.

Sem a assinatura da Claude a instalação até termina, mas as funções de IA do painel não funcionam.

1. Baixe o programa

O Estúdio vem em um arquivo só (zip de cerca de 4,8 GB). As 96 skills já vêm dentro dele: não precisa baixar skill nenhuma separada.

⬇ Baixar o Estúdio de Vídeos

Espere o download terminar por completo. Se o arquivo baixado tiver bem menos de 4,8 GB, o download foi interrompido: baixe de novo.

2. Instale (Windows)

  1. Mova o arquivo .zip para o disco C:\ (não deixe na área de trabalho, Downloads com nome longo, nem no OneDrive).
  2. Clique com o botão direito no zip → Extrair tudo… → escolha C:\ → Extrair. Espere terminar.
  3. Abra a pasta extraída e dê 2 cliques no INSTALAR.bat que está dentro dela.
  4. Se o Windows mostrar "O Windows protegeu o computador": clique em Mais informações → Executar assim mesmo. Em "Permitir alterações?", clique Sim.
  5. Deixe a janela preta aberta até o fim (de 15 min a 1 hora, baixa programas da internet).

Mac: extraia o zip, dê 2 cliques no INSTALAR.command e digite a senha do Mac quando pedir (ela não aparece enquanto você digita).

3. Deu erro? Veja o seu caso

"Falta arquivo" / "extração incompleta" / "skills faltando"

O Windows não extraiu o zip inteiro. Isso acontece quando a pasta fica num caminho muito longo, dentro do OneDrive, ou quando o download não terminou.

  1. Apague a pasta extraída.
  2. Confira se o zip tem cerca de 4,8 GB (se não tiver, baixe de novo).
  3. Mova o zip para C:\ e extraia de novo em C:\.
  4. 2 cliques no INSTALAR.bat da pasta nova.
"Você abriu o instalador de dentro do zip"

Você deu 2 cliques no INSTALAR.bat sem extrair antes. Volte ao passo 2: botão direito no zip → Extrair tudo → depois abra o INSTALAR.bat da pasta extraída.

Não encontro as aulas / a área de membros

As aulas ficam na área de membros da Kiwify: members.kiwify.com, entrando com o mesmo e-mail da compra. Comece pelo primeiro módulo, COMECE AQUI.

Abrir a área de membros
Instalou, mas a IA do painel não responde

Confira se você assinou o plano Pro da Claude e entrou na sua conta no Claude Code. Depois feche e abra o Estúdio de novo (atalho "Estúdio de Vídeos" na área de trabalho).

Meu PC é fraco / está lento

O Estúdio se ajusta sozinho ao seu PC. Feche o Chrome e outros programas pesados enquanto o vídeo é gerado. Se travar no meio, rode de novo: ele continua de onde parou.

4. Ainda não resolveu? Fale com a gente

Mande um e-mail com: o e-mail da compra, um print do erro e, se tiver, o arquivo INSTALACAO.log (fica dentro da pasta do Estúdio). Com isso a gente resolve bem mais rápido.

✉ Enviar e-mail para o suporte

E-mail: yurizando2@gmail.com